دورة فنون التميز في خدمة العملاء CMP والتسويق الفعال

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

يتشرف الخليج للتدريب بدعوة سيادتكم لحضور دورة تدريبية عنوانها

فنون التميز في خدمة العملاء CMP والتسويق الفعال



أهداف البرنامج:

- التعرف على خصائص وأبعاد جودة الخدمة .
- تلبية احتياجات العملاء و التعامل مع المواقف الصعبة .
- ممارسة لمسات التميز .
- تطبيق مهارات التعامل المباشر .
- تحديد مفهوم الانطباع الأول .
- الالتزام بمبادئ القيافة و المظهر المناسب .
- مناقشة طرق وكيفية ارتداء الملابس المناسبة .
- تطبيق معادلة حساب تكلفة ارتداء الملابس الجديد .
- تحديد مجموعة ملابس الموظفين .
- مناقشة أهمية إلقاء التحية .
- تحديد قواعد التقديم .
- مناقشة قواعد و أهمية المصافحة .
- التعرف على قواعد إجراء المحادثات القصيرة .
- تحديد قواعد تبادل بطاقات التعريف .


نقوم بتنفيذ دوراتنا بجميع انحاء العالم العربي والاجنبى
عمان - دبى - ماليزيا – المغرب- تركيا – لبنان- مصر– السعودية – فيينا- فرنسا- واشنطن- لندن- قطر- الاردن – سويسرا- اليونان – اندونسيا – روما – مدريد - نيويورك – نيوجيرسى – سنغافورة – تونس

Regards

منسقة التدريب: أ/ هاجر مسعود
يمكن لحضراتكم الاتصال او المراسلة عبر (واتس اب & فايبر ) علي الارقام التالية :-
00971588072414 -00201270136638 - 00201028818887
Email:h.masoud@traininggulf.com
Forum: www.traininggulf-courses.wixsite.com/traininggulf-courses


دورات التسويق والمبيعات وخدمات العملاء

إدارة التسويق الحديث باستخدام إدارة علاقات العملاء CRM
Manage modern marketing using Customer Relationship Management (CRM)
أخصائي تطوير الأعمال المعتمد
Certified Business Development Professional
إستراتيجية إعداد خطط التسويق وتنشيط المبيعات
Strategy for marketing plans preparation and sales activation
أدارة الأزمات التسويقية
Marketing Crisis Management
المهارات والفنون المتقدمة لإدارة التخطيط التسويقي
Advanced Skills and Arts of Marketing Planning Management
فنون التميز في خدمة العملاء CMP والتسويق الفعال
Excellence and creativity in customer service CMP and effective marketing
إدارة التجزئة
Certificate in Retail Management
SIM برنامج نظم المعلومات التسويقية
Marketing information system
ادارة حسابات كبار العملاء : إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة
Managing Senior Customer Accounts: Creating and sustaining profitable customer relationships
تسويق وبيع المنتجات المصرفية المتوافقة مع الشريعة
Marketing and selling of Shariah-compliant banking products
التخطيط الاستراتيجي للتسويق ( ادوات حديثة وتتبع قوى السوق)-مستوي متقدم
Strategic marketing planning (modern tools and tracking market forces)-Advanced level
أساليب إعداد الخطط التسويقية
Methods of preparing marketing plans
طرق وميكنة أساليب نظم البيع والشراء في ظل التجارة الإلكترونية
Methods and Mechanization of Selling and Buying Systems under E- Commerce framework
استراتيجيات تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة
Strategies of planning and developing existing and new product
الترويج الفعال للمنتجات المصرفيةَ
Effective promotion of banking products
فن البيع وكيفية اقناع العميل
The art of selling & how to convince customer
الاستراتيجية الجديدة في التخطيط والأعمال للعاملين في الهيئات والوزارات السياحية
new strategies in planning and works for the employees in tourism bodies and ministries
البحوث التسويقية ودعم اتخاذ القرارات
Marketing research and decision making support
المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات
Integrated marketing and sales management system
الدورة الإحترافية في خدمات العملاء
Professional Course in Customer Services
قيادة فريق المبيعات في البنوك
How to Lead a bank Sales Team
تسويق وبيع المنتجات المصرفية المتوافقة مع الشريعة
Marketing and selling Sharia compliant banking products
الإستراتيجيات التسويقية الحديثة لدخول الأسواق المحلية والعالمية
Modern marketing strategies to enter the local and global *******
دورة البيع الاستشاري والرقمي
Consultative and Digital Selling course
تسويق البطاقات الائتمانية وطرق الاحتيال بها
Marketing of credit cards & its fraud methods
الأساليب الحديثة لتنشيط العملية التسويقية وزيادة المبيعات
Modern methods to activate the marketing process and increase sales
مهارات استخدام الإنترنت في الدعاية والإعلان
How to use internet for advertising
التسويق والمبيعات العقارية
Real Estate Marketing & Sales
PPS المهارات البيعيه المهنيه
Purchasing Professional skills PPS
إدارة البحوث و التطوير
Research and Developments management
أفضل الممارسات في التعامل مع شكاوي العملاء
Best practices in handling customer complaints
إستراتيجيات إتمام الصفقات
Strategies of Deal-making
تنظيم المعارض و العروض الخاصة
Organizing exhibitions and special shows
التسويق الكترونى وتقنيات محركات البحث الـ SEO
E-marketing & Search engine optimization SEO
الادارة الفعالة والجوانب التنظيمية للقوى البيعية
Effective management and organizational aspects of sales forces
مهارات التفاوض البيعي
Selling Negotiation Skills
إدارة المبيعات والتوزيع
Sales and Distribution Management
تحليل سلوك العملاء
Analysis of customer behavior
مهارات الريادة والتفوق في الخدمات البيعية والتسويقية
Leadership and excellence skills in sales and marketing services
فن البيع الخارجي ومهارات التعامل مع العملاء
Art of Sales abroad and skills of dealing with customers
المتطلبات الحديثة لأسواق التصدير الخارجية ( قانونية – إجراءات – لوائح)
Modern requirements of external export ******* (legal - procedures - regulations)
الإستراتيجيات التسويقية لدخول الأسواق المحلية والعالمية
Marketing strategies to enter the local and global *******
مؤشرات الاداء الرئيسية لادارة المبيعات
Key Performance Indicators for Sales Management
مهارات التفاوض اثناء اجتماعات البيع
Negotiation skills during sales meetings
المهارات القيادية لادارة مواقع التواصل الاجتماعي
Leadership skills for managing social media sites
مهارات التسويق والترويج الحديثة
New marketing and promotion skills
التجارة الالكترونية والتسويق الالكترونى
E-commerce and E-marketing
اعداد مديري التسويق والمبيعات
Preparing marketing and sales managers
مفهوم البيع الاستراتيجي واثره على كسب والمحافظة على الزبائن
The concept of strategic selling & its impact on customer acquisition and retention
مهارات العرض والتقديم لموظفي المبيعات
Presentation skills for Sales staff
إدارة تسويق السلع الاستهلاكية
Marketing Management for Consumer goods
المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة الشاملة
Integrated system for customer service and Excellence in service quality & Skills of dealing with customers and auditors according to the total quality approach
تنمية مهارات التسويق للشركات الصناعية فى الدول العربية
Developing marketing skills for industrial companies in the Arab countries
إعداد مديري التسويق وفق الإستراتيجيات الحديثة للشركات الكبيرة
Prepare marketing managers according to the modern strategies for large companies
الاستراتيجيات الترويجية المتكاملة لمنظمات الاعمال
Integrated promotional strategies for business organizations
الاتجاهات والاساليب المتقدمة في البيع و المبيعات
advanced Trends and techniques in selling and sales


اهم ما يميزنا

- نخبة من اكفئ المحاضرين والاساتذة -
- تطوير المناهج بشكل مستمر حتي تتماشي مع سوق العمل
- شهادتنا لها اسم في سوق العمل العربي

برامجنا التدريبية:

برامج مجال المحاسبة و المالية.
برامج الهندسة.
برامج البورصة وسوق المال .
برامج مجال الإدارة و الإشراف.
برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
برامج مجال القانون.
برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
برامج مجال البيئة.

لمزيد من الدورات والاستفسارات ومعرفه تواريخ الدورات والمحاور يرجى التواصل

منسقة التدريب: أ/ هاجر مسعود
يمكن لحضراتكم الاتصال او المراسلة عبر (واتس اب & فايبر ) علي الارقام التالية :-
00971588072414 -00201270136638 - 00201028818887
Email:h.masoud@traininggulf.com
Forum: www.traininggulf-courses.wixsite.com/traininggulf-courses